Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Livraison de marchandises | Envoi de pièces de rechange :
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Prestation de services | Entretien / Réparation :
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) :
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Le formulaire est disponible en téléchargement et peut être transmis en ligne sur notre site web www.nessensohn.gmbh. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de votre rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Livraison de marchandises | Envoi de pièces de rechange :
Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.
Vous ne devrez supporter une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Remarque : pour les pièces de rechange fabriquées sur mesure ou clairement adaptées à des besoins personnels, le droit de rétractation peut être exclu conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 1 du BGB. Cela est indiqué séparément dans l'offre correspondante.

Prestation de services | Maintenance / Réparation :
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Si vous avez demandé que les prestations de services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la part des prestations déjà fournies jusqu'au moment où vous nous avez informés de l'exercice de votre droit de rétractation concernant le présent contrat, par rapport à l'étendue totale des prestations prévues dans le contrat.
Si la prestation a été entièrement fournie et si vous avez expressément accepté qu'elle commence avant l'expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation s'éteint dès l'exécution complète du contrat.