Droit de rétractation

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Livraison de marchandises | Expédition de pièces détachées :

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

Service | Entretien / Réparation :

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) :

Nessensohn GmbH · Steigäcker 6 · D-88454 Hochdorf

Tél. : 07355 93389-0 · Fax : 07355 93389-99 · info@nessensohn.com

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur www.nessensohn.gmbh/widerrufsformular. Si vous utilisez ce service, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception sur un support durable (par exemple, par courriel) précisant le contenu de votre avis de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration claire sur notre site web www.nessensohn.gmbh. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Livraison de marchandises | Expédition de pièces détachées :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais de retour des biens sont à notre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Remarque : Pour les pièces de rechange sur mesure ou nettement personnalisées, le droit de rétractation peut être exclu conformément à l’article 312g, paragraphe 2, point 1 du Code civil allemand (BGB). Cette exclusion sera mentionnée séparément dans l’offre correspondante.

Service | Entretien / Réparation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à l'étendue totale des services prévus au contrat.

Si la prestation a été intégralement exécutée et que vous avez expressément consenti à son commencement avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation expire dès l'exécution complète du contrat.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À l’attention de Nessensohn GmbH, Steigäcker 6, 88454 Hochdorf, Allemagne, info@nessensohn.com, Tél. : 49 (0) 7355 93389-0

– Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat de ce qui suit
Biens (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.