NOTFALL - Kontaktanforderung

Wir betreuen seit nun mehr 25 Jahren unsere Kunden bei Heizungsstörungen.
Als Kundendienst haben wir die benötigten Ersatzteile lagernd und unsere Kundendiensttechniker sind durch laufende Schulungen immer auf dem neusten Stand.

Bitte beachten Sie, daß dieses Formular außerhalb der Heizperiode nur innerhalb der Öffnungszeiten bearbeitet wird. Eine Bearbeitung zwischen 18:00 Uhr - 08:00 Uhr ist ebenfalls nicht gewährleistet.

ACHTUNG:   Unser Technikteam steht mit limitierten Kapazitäten zur Verfügung – um faire und professionelle Lösungen für unsere Kunden zu gewährleisten, sehen wir uns gezwungen, die Supportleistung für Heizungen, die nicht über uns gekauft wurden zu begrenzen. 

Supportleistungen für Heizungsanlagen, die nicht über uns gekauft wurden sind kostenpflichtig.

HINWEIS:   Für Support und Reparaturen an Heizungsanlagen, die nicht über uns erworben wurden, bzw. nicht von uns in den letzten 5 Jahren gewartet wurden, bitten wir Sie, sich  direkt an den Kundendienst des jeweiligen Kesselherstellers zu wenden.


Ersatzteile können weiterhin über unseren  Shop bezogen werden. Bitte beachten Sie, dass der Erwerb von Ersatzteilen keinen kostenlosen Telefonsupport beinhaltet und auch nicht automatisch zum Serviceeinsatz durch unser Technikteam berechtigt. Serviceeinsätze sind kostenpflichtig und müssen gesondert beauftragt werden.

Notfallformular/Störung


Angaben lt. Typenschild der Heizungsanlage:

Bitte beschreiben Sie die Störung möglichst genau und teilen Sie mit, welche Maßnahmen bereits durchgeführt wurden.

Um die Fehleranalyse zu erleichtern, laden Sie bitte aussagekräftige Fotos der Fehlermeldung und der betroffenen Anlage hoch, insbesondere:

  • Display mit Fehlermeldung
  • Display mit Softwareversion
  • betroffene Bauteile
  • Gesamtansicht des Heizraumes

Mit dem Upload bestätigen Sie, dass Sie zur Übermittlung der Fotos berechtigt sind und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden. Die Bilder werden ausschließlich zur Prüfung Ihrer Anfrage verwendet.

Hiermit erkläre ich mich einverstanden, dass meine in das Kontaktformular eingegebenen Daten elektronisch gespeichert und zum Zweck der Kontaktaufnahme verarbeitet und genutzt werden. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Die Datenschutzbestimmungen habe ich gelesen. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann.


Hinweis: Felder , die mit * bezeichnet sind, sind Pflichtfelder.



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